Общие положения договоров о предоставлении доступа к системе Flocktory 2.0

Настоящие Общие положения договоров о предоставлении доступа к Системе Flocktory 2.0 (далее также – «Положения», «Общие положения», «Общие условия») являются неотъемлемой частью договоров о предоставлении доступа к Системе Flocktory 2.0 (далее – «Договор»), заключенных ООО «Флоктори», являющимся обладателем исключительного права на Систему Flocktory 2.0 (далее – «SaaS-провайдер»), с юридическим, физическим лицом, в том числе индивидуальным предпринимателем (далее – «Партнер»), если в Договорах есть ссылка на Положения.

SaaS-провайдер и Партнер далее также именуются как «Стороны».

Положения размещены на сайте SaaS-провайдера по адресу: https://flocktory.tech/legal_docs (далее – «Сайт»).

1. Термины и определения

1.1. Во избежание неопределенности при толковании, в Положениях и Договоре используются следующие термины:

Система Flocktory 2.0 (далее также – «Система») – совокупность облачных сервисов, включающих серверное оборудование и комплекс программного обеспечения, созданных SaaS-провайдером с использованием веб-технологий и обеспечивающих популяризацию продуктов и услуг Партнера путем проведения маркетинговых активностей, активностей в рамках управления персонализацией и/или жизненным циклом Пользователя, иных сгенерированных активностей.
SaaS (Software as a Service, программное обеспечение как услуга) – модель предоставления Партнеру доступа к Системе Flocktory 2.0 с помощью браузеров или иных программ, использующих веб-протоколы.
Клиент Партнера – юридическое лицо, популяризацией которого путем проведения маркетинговых активностей, используя Систему Flocktory 2.0, занимается Партнер по поручению Клиента Партнера (если применимо по существу отношений сторон).
Пользователь – любое физическое или юридическое лицо, зарегистрированное на веб-ресурсе Партнера, получающее информацию через веб-ресурс Партнера о его товарах/услугах, маркетинговых активностях, либо оформившее заказ на товары / услуги на веб-ресурсе Партнера, либо участвующее в маркетинговых активностях, активностях в рамках управления персонализацией и/или жизненным циклом данного лица, иных активностях, сгенерированных с помощью Системы Flocktory 2.0.
API (application programming interface, интерфейс прикладного программирования) – набор готовых классов, процедур, функций, структур и констант, предоставляемых SaaS-провайдером для использования Партнером в своем веб-ресурсе с целью интеграции с Системой Flocktory 2.0.
Личный кабинет – специализированный защищенный информационный раздел Партнера на сайте Системы с функциями управления доступом к Системе и подключения новых модулей, позволяющий получать от SaaS-провайдера информацию и аналитику в соответствии с настоящими Положениями и Договором.
Отчетный период – календарный месяц, в течение которого SaaS-провайдером предоставляется Партнеру доступ к Системе Flocktory 2.0.
Доступ к Системе Flocktory 2.0 (далее также – «Доступ») – совершенные SaaS-провайдером в интересах Партнера действия по подключению веб-ресурса Партнера к функциональным модулям Системы, а также по выполнению иных обязанностей SaaS-провайдера, указанных в настоящих Положениях и (или) Договоре.

1.2. В случае наличия противоречий между условиями Положений и Договора, положения Договора имеют приоритет. При этом те условия Положений, которые прямо не изменены в Договоре и не противоречат условиям Договора, сохраняют свое действие.

2. Предмет. Основные условия

2.1. По Договору SaaS-провайдер предоставляет Партнеру Доступ к Системе Flocktory 2.0 по модели SaaS путем подключения веб-ресурса Партнера к функциональным модулям Системы за вознаграждение, уплачиваемое Партнером (далее – «Услуги»). Описание Услуг, их стоимость и порядок оплаты содержатся в Договоре.

2.2. В рамках предоставления Доступа к Системе Flocktory 2.0 SaaS-провайдер регистрирует Партнера в Системе (создает аккаунт Партнера) с присвоением уникального имени и пароля, а также предоставляет Партнеру возможность сгенерировать собственный пароль (восстановить пароль) для входа в Личный кабинет и дальнейшего взаимодействия с Системой.
Данные для Доступа к Системе направляются SaaS-провайдером на электронный адрес Партнера.

2.3. Доступ считается предоставленным с момента исполнения SaaS-провайдером своих обязательств в соответствии с пунктом 2.2 настоящих Положений. Для цели организации Доступа SaaS-провайдер предоставляет Партнёру также API программных компонентов Системы и документацию по использованию API.

2.4. В случае, если SaaS-провайдер предоставляет Доступ к Системе Flocktory 2.0 Клиенту Партнера по поручению Партнера, то последний обязуется обеспечить ознакомление Клиента Партнера с Положениями, исполнение Клиентом Партнера Положений в части, применимой к Клиенту Партнера по существу отношений, а также обеспечить законность обработки SaaS-провайдером персональных данных Пользователей Клиента Партнера в соответствии с разделом 8 настоящих Положений.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. SaaS-провайдер обязуется:

3.1.1. Самостоятельно и по своему усмотрению предоставлять Партнеру информационную и техническую поддержку при работе с Системой посредством электронной почты или информирования через Личный кабинет Партнера.

3.1.2. Самостоятельно и по своему усмотрению обновлять текущую версию программных компонентов Системы Flocktory 2.0 во время действия Договора.

3.1.3. Обеспечить резервное копирование данных Партнера и его Пользователей в течение всего срока действия Договора.

3.1.4. Обеспечить доступность Системы Flocktory 2.0 в режиме 24х7 с возможными технологическими перерывами. В случае недоступности Системы или любых других сбоях и ошибках в работе Системы Партнер направляет соответствующую рекламацию по электронной почте, на которую SaaS-провайдер обязуется реагировать в течение 48 часов с даты ее получения.

3.1.5. Предоставлять в Личном кабинете Партнера сводную аналитическую информацию, состав и содержание которой определяются SaaS-провайдером самостоятельно.

3.2. SaaS-провайдер вправе:

3.2.1. Использовать средства индивидуализации, а также результаты интеллектуальной деятельности Партнера, если они содержатся в логотипе и иных обозначениях Партнера, в рекламно-информационных материалах SaaS-провайдера, связанных с его услугами и маркетинговыми активностями. Партнер в соответствии с п. 1 ст. 1233 ГК РФ дает свое согласие SaaS-провайдеру на данное использование.
Согласие на использование предоставляется безвозмездно до окончания срока действия Договора. Партнер вправе в любой момент отозвать согласие путем направления SaaS-провайдеру уведомления по адресу, указанному в настоящих Положениях или Договоре.

3.3. Партнер обязуется:

3.3.1. Оплачивать Доступ к Системе Flocktory 2.0 на условиях, изложенных в настоящих Положениях и Договоре.

3.3.2. Поддерживать свой веб-ресурс (сайт) в надлежащем техническом состоянии и выполнять технико-технологические требования необходимые для интеграции с Системой Flocktory 2.0, согласуемые Сторонами.

3.3.3. Предпринимать все доступные законные меры в целях обеспечения защиты уникального имени (login) и пароля (password) для входа в Личный кабинет Партнёра.

3.3.4. Не использовать Систему для продвижения товаров и услуг, изъятых из гражданского оборота или ограниченных в обороте в РФ в соответствии с действующим законодательством, а также иным способом в запрещенных законом целях или с нарушением прав третьих лиц.

3.3.5. Соблюдать требования законодательства при использовании Системы, в том числе законодательства о рекламе и персональных данных.

3.3.6. В случае получения запроса от SaaS-провайдера предоставить документы и/или сведения, необходимые в целях соблюдения действующего законодательства, в том числе нормативных и локальных актов Банка России, Федеральной службы по финансовому мониторингу. Документы и/или сведения предоставляются Партнером в течение 5 рабочих дней с момента получения им соответствующего запроса.

3.3.7. В течение 1 рабочего дня с даты подписания Договора предоставить SaaS-провайдеру на электронный адрес, указанный SaaS-провайдером, доступ под идентификационными данными Партнера к следующим системам, обеспечивающим предоставление аналитических данных в сети Интернет:
- Google Analytics, расположенной по адресу http://www.google.ru/analytics или
- Яндекс Метрика, расположенной по адресу https://metrika.yandex.ru,
- иной системе по согласованию Сторон.
Партнер несет ответственность за функциональность, работоспособность и корректную настройку своего аккаунта в аналитической системе, которую использует. В случае обнаружения сбоев в работе Партнер обязан уведомить об этом SaaS-провайдера и незамедлительно устранить возникшие неполадки.

3.4. Партнер вправе:

3.4.1. Использовать Систему Flocktory 2.0 в соответствии с её целевым назначением и в срок, указанный в Договоре.

3.4.2. Получать в Личном кабинете Партнера аналитическую информацию о проводимой кампании, состав и содержание которой определяется SaaS-провайдером самостоятельно.

3.4.3. Получать помощь SaaS-провайдера в настройке Доступа к Системе Flocktory 2.0.

3.4.4. Подавать рекламации SaaS-провайдеру по электронной почте в случае недоступности Системы Flocktory 2.0 или с целью устранения любых других сбоев и ошибок в работе Системы.

4. Порядок расчетов

4.1. Расчеты за предоставление Доступа к Системе Flocktory 2.0, включая исполнение обязанностей SaaS-провайдером, указанных в настоящих Положениях и (или) Договоре, регулируются и производятся в соответствии с Договором.

4.2. В случае несвоевременного поступления оплаты со стороны Партнера (более чем на 10 рабочих дней) SaaS-провайдер вправе рассчитать вознаграждение за все неоплаченные Отчетные периоды по следующей формуле: Х+Х*0,1%*(В-А), где Х – размер вознаграждения по Договору, А – количество дней отсрочки платежа по Договору, а В – количество дней с даты выставления SaaS-провайдером счета на оплату (далее – «Счет») и (или) акта сдачи-приемки оказанных услуг (далее – «Акт») до даты поступления фактической оплаты от Партнера.

4.3. Размер вознаграждения SaaS-провайдера в Договоре указан без учета НДС. НДС подлежит начислению по ставке, установленной в действующем законодательстве.

4.4. Моментом совершения Партнёром оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет SaaS-провайдера.

4.5. Партнер не имеет права совершать оплату SaaS-провайдеру со счетов третьих лиц без письменного согласия SaaS-провайдера.

4.6. Не позднее 10 (Десяти) рабочих дней с даты начала месяца, следующего за Отчетным периодом, SaaS-провайдер направляет Партнеру сформированные с помощью Системы Акты, а также счета-фактуры по адресу местонахождения Партнера, указанному в Договоре, либо подписывает электронной подписью и направляет с помощью системы электронного документооборота. Партнер должен подписать Акт в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента его получения или в тот же срок предоставить мотивированный отказ в письменном виде. В случае если Партнер не направит SaaS-провайдеру подписанный Акт либо мотивированные возражения в установленный срок, то Доступ за Отчетный период считается предоставленным, а Акт считается подписанным Партнером без замечаний.

4.7. В случае если расчеты за предоставление Доступа к Системе Flocktory 2.0 производятся в форме Фиксированного вознаграждения, SaaS-провайдер вправе ежегодно в дату заключения Договора в одностороннем порядке индексировать сумму указанного Фиксированного вознаграждения на процент инфляции за предшествующий календарный год, официально опубликованный на сайте Федеральной службы государственной статистики. Новая сумма Фиксированного вознаграждения устанавливается с момента получения Партнером соответствующего уведомления SaaS-провайдера любым предусмотренным настоящими Положениями способом. Если на момент индексации модуль подключен у Партнера менее 9 (Девяти) месяцев, условия данного пункта не применяются в части соответствующего модуля.

4.8. Финансовые обязательства по модулям Системы Flocktory 2.0, которые подключаются одновременно с заключением Договора и оплата по которым производится в виде Фиксированного вознаграждения, возникают спустя 3 (Три) рабочих дня после подписания соответствующего Договора. В указанное в настоящем пункте время SaaS-провайдер предоставляет Партнеру контакт аккаунт-менеджера для возможности консультации по работе с Системой Flocktory 2.0.

5. Действие Договора

5.1. Договор вступает в силу с момента его подписания, действует в течение 12 Отчетных периодов с момента его подписания и автоматически продлевается на такой же срок, если ни одна из Сторон не известила другую Сторону письменно не менее чем за 2 месяца до истечения срока Договора о его прекращении по тем или иным причинам. Количество таких пролонгаций не ограничено.

5.2. Каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора без объяснения причин, но при условии письменного уведомления другой Стороны не менее чем за 2 месяца до даты расторжения Договора.

5.3. SaaS-провайдер вправе принять решение о приостановке поддержки Партнера при использовании Системы Flocktory 2.0 или одностороннем отказе от Договора в случае невыполнения Партнером своих обязательств в рамках настоящих Положений и (или) Договора. При этом SaaS-провайдер вправе отказаться от Договора при просрочке выплаты Партнером вознаграждения, только если просрочка составляет более чем 20 рабочих дней.

5.4. В течение периода приостановки поддержки Партнера начисление вознаграждения SaaS-провайдеру осуществляется, при этом Партнеру не оказывается поддержка при использовании Системы.

5.5. Действие Договора может быть приостановлено по соглашению Сторон, составленному в письменной форме. При исчислении срока действия Договора период приостановки Сторонами не учитывается.

6. Ответственность Сторон

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в установленном законодательством РФ порядке.

6.2. SaaS-провайдер не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, что Система Flocktory 2.0 будет отвечать требованиям или ожиданиям Партнера, будет соответствовать целям и задачам Партнера. Доступ к Системе Flocktory 2.0 предоставляется в соответствии с общепринятым в мировой практике принципом «AS IS» («таким, каков он есть»).

6.3. SaaS-провайдер не несет ответственности за любые действия Партнера, связанные с использованием Системы Flocktory 2.0, в том числе SaaS-провайдер не несет ответственности за неоправданные ожидания Партнера от использования Системы, за недостижение ожидаемых экономических (маркетинговых) или иных показателей.

6.4. SaaS-провайдер не несет ответственности перед Партнером за ущерб любого рода, понесенный Партнером из-за утери и/или разглашения логина и пароля для доступа к Системе Flocktory 2.0.

6.5. SaaS-провайдер обеспечивает базовую информационную безопасность данных Партнера и его Пользователей в пределах, определяемых обычными условиями, соответствующими законодательству.

6.6. SaaS-провайдер не несет ответственности перед Партнером за задержки и перебои в работе, происходящие прямо или косвенно по причине, которая находится вне сферы разумного контроля со стороны SaaS-провайдера.

6.7. SaaS-провайдер не несет ответственности за качество сервисов (в частности, сервисов передачи данных), необходимых для работы с Системой Flocktory 2.0, если их организуют третьи лица, не привлекаемые SaaS-провайдером.

6.8. Партнер соглашается с тем, что для работы с Системой Flocktory 2.0 необходимо использовать программное обеспечение (веб-браузеры, операционные системы и прочее) и оборудование (персональные компьютеры, сетевое оборудование и прочее), произведенное и предоставленное третьими лицами, и SaaS-провайдер не несет ответственность за качество их работы.

6.9. Партнер соглашается с тем, что никакое программное обеспечение не свободно от ошибок.

6.10. В случае потери данных, вызванной действиями Партнера, восстановление данных производится по запросу SaaS-провайдеру. Восстановление данных производится только при условии наличия технической возможности.

6.11. SaaS-провайдер не несет ответственность за несвоевременное размещение заказа Пользователями Партнера или оплату ими товаров и услуг Партнера. Исключительно Партнер является ответственным за выплаты вознаграждений или иных бонусов и преференций Пользователям Партнера - участникам проводимых им кампаний и программ, которые Партнер проводит с помощью Системы Flocktory 2.0.

6.12. Исключительно Партнер является ответственным за качество и легальность распространяемых им товаров и услуг с помощью Системы Flocktory 2.0, за нарушение такими товарами и услугами прав третьих лиц, за использование Системы для продвижения товаров и услуг, изъятых из гражданского оборота или ограниченных в обороте в Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством, или за использование Системы иными способами в запрещенных законом целях.

6.13. SaaS-провайдер не несет ответственность за действия Партнера, связанные с нарушением требований законодательства при использовании Системы, в том числе законодательства о рекламе и персональных данных.

6.14. В случае поступления в адрес SaaS-провайдера претензий, исков или иных требований от третьих лиц, государственных органов в связи с использованием Партнером (Клиентом Партнера) Системы Flocktory 2.0, Партнер обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать указанные претензии, иски и иные требования, а также возместить SaaS-провайдеру все убытки, включая суммы наложенных штрафов и иных взысканий.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДОГОВОРОВ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ

Общество с ограниченной ответственностью «Флоктори»

ДОСТУПА К СИСТЕМЕ FLOCKTORY 2.0

ОГРН: 1227700349271, ИНН: 9709082176,

адрес: 125167, г. Москва, Ленинградский пр., д. 36, стр. 11

7. Конфиденциальность

7.1. Конфиденциальная информация – сведения, данные и информация:
7.1.1. о цене и полученных результатах по договорам между Сторонами;
7.1.2. которые имеют коммерческую ценность или дают конкурентные преимущества Стороне;
7.1.3. находящиеся в информационной системе Стороны, доступ к которой предоставлен другой Стороне;
7.1.4. не являющиеся общедоступными;
7.1.5. в отношении которых в силу закона должна соблюдаться конфиденциальность;
7.1.6. иная информация, которая обозначена Стороной в качестве конфиденциальной.

7.2. Не является Конфиденциальной информация:
7.2.1. имеющая общеизвестный характер и являющаяся публично доступной;
7.2.2. разглашаемая Стороной на основании предварительного письменного согласия другой Стороны с указанием, что данная информация не является Конфиденциальной;
7.2.3. полученная Стороной от своего работника или Третьего лица на законном основании без нарушения условий настоящего раздела.

7.3. Разглашение Конфиденциальной информации – действие или бездействие, в результате которых Конфиденциальная информация в любой возможной форме становится известной Третьим лицам без согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных настоящим разделом.

7.4. Группа лиц Стороны – лица, входящие в одну со Стороной группу лиц по смыслу ст. 9 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции».

7.5. Представитель Стороны – работник Стороны или иное уполномоченное лицо, которому Сторона вправе предоставить доступ к Конфиденциальной информации для реализации цели, указанной в настоящем разделе.

7.6. Третье лицо – любое лицо, за исключением:

Представителей Сторон;
Лиц, входящих в Группу лиц с Принимающей Стороной.

7.7. Раскрывающая Сторона – Сторона, которая передает Конфиденциальную информацию или доступ к ней Принимающей Стороне.

7.8. Принимающая Сторона – Сторона, которая принимает Конфиденциальную информацию или доступ к ней от Раскрывающей стороны.

7.9. Цель раскрытия и использования Конфиденциальной информации – изучение возможностей сотрудничества между Сторонами, проведение переговоров, заключение и исполнение сделок.

7.10. Раскрытие Конфиденциальной информации Стороне в лице ее Представителя может осуществляться путем:

7.10.1. передачи по адресу электронной почты Представителя Стороны;

7.10.2. предоставления доступа в информационные системы Стороны;

7.10.3. передачи на физическом носителе по Акту приема-передачи (бумажные документы в оригиналах и/или копиях и/или на магнитных и электронных носителях текстовых фото- и видеофайлов любых видов программ и мультимедийных технологий);

7.10.4. визуального ознакомления или ознакомления в устной форме Представителя Стороны в ходе совещаний/переговоров.

7.11. При раскрытии Конфиденциальной информации Стороны:

7.11.1. не вправе использовать факсимильную или телефонную связь;

7.11.2. наносят на все носители Конфиденциальной информации гриф «Коммерческая тайна» (с указанием полного наименования и местонахождения ее правообладателя). Вне зависимости от наличия грифа вся информация, указанная в п. 7.1.1-7.1.5 настоящих Положений, считается конфиденциальной.

7.11.3. до визуального/в устной форме раскрытия Конфиденциальной информации уведомляют другую Сторону по адресу электронной почты Представителя Стороны о необходимости подписания протокола или иного документа об ознакомлении.

7.12. Стороны вправе:

7.12.1. раскрыть Конфиденциальную информацию без предварительного письменного согласия другой Стороны лицам, входящим в одну Группу лиц со Стороной, консультантам, аудиторам, государственным органам, уведомив об этом другую Сторону не позднее 5 рабочих дней с даты раскрытия. Раскрытие Конфиденциальной информации иным Третьим лицам требует предварительного письменного согласия Стороны.

7.12.2. допустить к Конфиденциальной информации своих работников, а также работников своих контрагентов, с которыми у Получающей стороны имеется аналогичное соглашение о конфиденциальности и которые имеют непосредственное отношение к реализации цели, указанной в настоящем разделе, в том объеме, в котором она им необходима для реализации указанной цели.

7.13. SaaS-провайдер вправе использовать информацию о результатах оказания услуг Партнеру в демонстрационных целях в составе своих профессиональных портфолио, в том числе при размещении информации на веб-ресурсах. Указанные действия не являются разглашением Конфиденциальной информации и не требуют письменного согласия.

7.14. При передаче Конфиденциальной информации другой Стороне у нее не возникает право собственности, интеллектуальные и иные права на такую Конфиденциальную информацию.

7.15. Стороны обязаны:

7.15.1. обеспечить соблюдение своими работниками положений настоящего раздела, в том числе в части соблюдения условий о недопустимости Разглашения Конфиденциальной информации.

7.15.2. принимать необходимые меры защиты Конфиденциальной информации, в том числе от неправомерного доступа, хищения, подделки, уничтожения, модифицирования (искажения), копирования, блокирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении Конфиденциальной информации.

7.15.3. прекратить использование Конфиденциальной информации немедленно после получения требования об этом.

7.15.4. в течение 5 рабочих дней с даты получения от Стороны, передавшей Конфиденциальную информацию в период действия Договора, соответствующего требования или в тот же срок по окончании срока действия Договора:

уничтожить (обеспечить уничтожение Конфиденциальной информации лицами, входящими в одну Группу со Стороной) материальные носители Конфиденциальной информации и/или Конфиденциальную информацию, содержащуюся на таких материальных носителях до степени невозможности восстановления или вернуть материальные носители Конфиденциальной информации Стороне, передавшей их, по Акту приема-передачи;

уничтожить (обеспечить уничтожение Конфиденциальной информации лицами, входящими в одну Группу со Стороной) Конфиденциальную информацию из своих информационных систем.

7.16. При нарушении условий настоящего раздела Сторона, которой стало об этом известно, незамедлительно уведомляет об этом другую Сторону. Стороны совместно организуют служебную проверку. Любая Сторона вправе привлечь к служебной проверке внешних экспертов при условии заключения с такими лицами соглашений о конфиденциальности на условиях, аналогичных условиям настоящего раздела.

7.17. Сторона, допустившая нарушение условий настоящего раздела, за свой счет незамедлительно предпринимает меры по предотвращению негативных последствий, возникших в результате такого нарушения.

7.18. Сторона, получившая от другой Стороны Конфиденциальную информацию, несет ответственность за нарушение указанных в настоящем разделе обязательств, в том числе произошедшее вследствие действий (бездействия) компаний, входящих с этой Стороной в Группу лиц, Представителей и работников этой Стороны.

7.19. Сторона, допустившая Разглашение Конфиденциальной информации в нарушение условий настоящего раздела, обязана по требованию другой Стороны компенсировать весь документально подтвержденный реальный ущерб.

7.20. Обязательства по конфиденциальности действуют в течение 3 лет с даты заключения Договора между Сторонами, но в любом случае не менее чем до прекращения действия Договора.

8. Персональные данные

8.1. Партнер на основании ч. 3 ст. 6 Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «Закон») поручает SaaS-провайдеру обработку персональных данных Пользователей Партнера (Клиента Партнера, если применимо по существу отношений).

8.2. В случае, если SaaS-провайдер предоставляет Доступ к Системе Flocktory 2.0 Клиенту Партнера по поручению Партнера, Партнер обязуется обеспечить законность обработки SaaS-провайдером персональных данных Пользователей Клиента Партнера посредством:

8.2.1. получения от Клиента Партнера поручения на обработку персональных данных с правом перепоручить обработку персональных данных SaaS-провайдеру с учетом условий настоящего раздела;

8.2.2. заключения Партнером прямого поручения на обработку персональных данных с SaaS-провайдером от имени Клиента Партнера на основании доверенности или

8.2.3. обеспечения заключения прямого поручения на обработку персональных данных между SaaS-провайдером и Клиентом Партнера.

8.3. Цель обработки персональных данных: предоставление Партнеру Доступа к Системе Flocktory 2.0 и ее функциональным модулям для проведения Партнером маркетинговых активностей с использованием Системы.

8.4. Состав персональных данных: фамилия, имя, отчество; дата рождения; адрес электронной почты; номер телефона; сведения об интересах; данные об аккаунтах в социальных сетях; сведения об истории покупок; пользовательские данные, в том числе данные файлов cookie (местоположение; тип, версия, язык операционной системы и браузера; тип устройства и разрешение его экрана; с какого сайта или по какой рекламе пришел Пользователь на веб-ресурс Партнера и/или SaaS-провайдера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает Пользователь на веб-ресурсе Партнера и/или SaaS-провайдера; возраст социальной страницы; количество друзей на социальной странице); иные сведения, касающиеся товаров, работ, услуг, продуктов и/или сервисов Партнера, вносимые Пользователем при заполнении форм на веб-ресурсе SaaS-провайдера, а также предоставленные Пользователем при использовании иных способов коммуникации с ним.

8.5. Действия с персональными данными: сбор, получение, накопление, хранение, систематизация, использование, анализ, сравнение, сопоставление, сегментирование, таргетирование, объединение данных Пользователя в единый профиль и ведение единого профиля, уточнение (обновление, изменение), извлечение, дополнение, передача (предоставление, доступ) третьим лицам, блокирование, удаление, уничтожение.

8.6. SaaS-провайдер также вправе осуществить дальнейшее поручение (перепоручение) обработки персональных данных третьим лицам для достижения цели обработки персональных данных, указанной в настоящем разделе.

8.7. SaaS-провайдер обязан:

8.7.1. соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке.

8.7.2. принимать согласно ст. 19 Закона необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных. Обеспечение безопасности персональных данных достигается, в частности:

определением угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;

применением организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных;

применением прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;

оценкой эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;

учетом машинных носителей персональных данных;

обнаружением фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер, в том числе мер по обнаружению, предупреждению и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные системы персональных данных и по реагированию на компьютерные инциденты в них;

восстановлением персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;

установлением правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;

контролем за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных.

8.7.3. в случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, с момента выявления такого инцидента уведомить Партнера:

в течение 24 часов о произошедшем инциденте, о предполагаемых причинах, повлекших нарушение прав субъектов персональных данных, и предполагаемом вреде, нанесенном правам субъектов персональных данных, о принятых мерах по устранению последствий соответствующего инцидента;

в течение 72 часов о результатах внутреннего расследования выявленного инцидента, а также предоставить сведения о лицах, действия которых стали причиной выявленного инцидента (при наличии).

8.7.4. обеспечить запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, указанных в Законе.

8.7.5. принимать меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, в том числе меры, указанные в ст. 18.1 Закона:

назначать ответственного за организацию обработки персональных данных;

издавать документы, определяющие политику SaaS-провайдера в отношении обработки персональных данных, локальные акты по вопросам обработки персональных данных, локальные акты, устанавливающие процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений;

осуществлять внутренний контроль и (или) аудит соответствия обработки персональных данных законодательству о персональных данных и принятым в соответствии с ним нормативно-правовым актам, требованиям к защите персональных данных, политике SaaS-провайдера в отношении обработки персональных данных, локальным актам SaaS-провайдера;

проводить оценку вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения законодательства о персональных данных, определять соотношение указанного вреда и принимаемых оператором мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством о персональных данных;

обеспечивать ознакомление работников SaaS-провайдера, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе, требованиями к защите персональных данных, документами, определяющими политику SaaS-провайдера в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных и (или) обучение указанных работников;

не допускать объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

8.8. SaaS-провайдер, являясь лицом, обрабатывающим персональные данные по поручению Партнёра, не обязан получать согласие Пользователей на обработку их персональных данных в рамках поручения.

8.9. Партнер несет ответственность перед субъектами персональных данных за действия SaaS-провайдера.

8.10. Партнер заверяет и гарантирует, что не собирает и не обрабатывает специальные категории персональных данных Пользователей, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни при использовании Системы, а также обязуется не поручать их обработку SaaS-провайдеру. Партнер обязуется компенсировать SaaS-провайдеру документально подтвержденный реальный ущерб, включая суммы штрафов и компенсаций, наложенных на SaaS-провайдера в связи с нарушением Партнером настоящего пункта.

8.11. Если права Пользователей, чьи персональные данные обрабатываются SaaS- провайдером по поручению Партнера, были нарушены SaaS-провайдером, в связи с чем Партнеру был нанесен ущерб, SaaS-провайдер обязан в срок не позднее 30 календарных дней с даты получения соответствующего письменного требования от Партнёра возместить документально подтвержденный реальный ущерб.

8.12. По запросу Партнера SaaS-провайдер обязан осуществить следующие действия в отношении определенных Партнером персональных данных:

8.12.1. в течение 2 рабочих дней с момента получения запроса от Партнера: блокировать персональные данные.

8.12.2. в течение 7 рабочих дней с момента получения запроса от Партнера: уточнить персональные данные и снять их блокирование, если оно было осуществлено по ранее направленному запросу.

8.12.3. в течение 3 рабочих дней с момента получения запроса от Партнера: прекратить обработку персональных данных.

8.12.4. в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса от Партнера: уничтожить персональные данные, если их дальнейшая обработка SaaS-провайдером не требуется в соответствии требованиями законодательства.

8.12.5. при невозможности уничтожения данных в срок, указанный в п. 8.12.4:

в течение 2 рабочих дней с момента получения запроса от Партнера: блокировать персональные данные и сообщить об этом Партнеру; и

в течение 6 месяцев с момента получения запроса от Партнера: обеспечить уничтожение персональных данных.

8.12.6. при необходимости дальнейшей обработки персональных данных согласно законодательству РФ, в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса от Партнера направить ему мотивированное обоснование невозможности прекращения обработки, блокирования и (или) уничтожения персональных данных.

8.13. Партнер вправе в течение всего срока действия Договора запрашивать у SaaS-провайдера копии документов, подтверждающих уничтожение персональных данных и (или) подтверждающих соблюдение требований Закона, в том числе установленных в статье 6 Закона. SaaS-провайдер предоставляет копии документов не позднее 10 рабочих дней с даты получения соответствующего запроса Партнёра.

8.14. Все уведомления, запросы, требования, претензии, ответы на претензии, связанные с обработкой персональных данных, Стороны направляют друг другу по электронной почте. Днем доставки указанных сообщений, направленных по электронной почте, будет считаться день направления сообщения адресату.

9. Порядок разрешения споров. Применимое право

9.1. В случае возникновения споров по условиям, предусмотренным настоящими Положениями и/или Договором или в связи с ними, Стороны будут принимать все меры к их разрешению путем переговоров.

9.2. Если Стороны не смогут достигнуть соглашения, то такие споры и разногласия подлежат разрешению в суде по месту нахождения SaaS-провайдера (г. Москва) в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

9.3. Применимым правом является право РФ.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение предусмотренных настоящими Положениями и/или Договором обязательств, возникших в результате документально подтвержденного действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора) после заключения Договора.

10.2. Применительно к настоящим Положениям и Договору обстоятельствами непреодолимой силы признаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях действия, события и явления, в том числе: стихийные бедствия, природные явления, вносящие помехи в передачу, трансляцию и ретрансляцию радио- и телевизионных сигналов либо так или иначе препятствующие работе в сети Интернет, блокада, военные действия или введение чрезвычайного положения, забастовки, решения органов государственной власти и государственного управления, объявление траура на территории РФ или ее субъектов, изменение действующего законодательства, прямо влияющие на возможность исполнения Сторонами своих обязательств, аварии и выход из строя приемо-передающего оборудования и каналов передачи аудио-/видеосигналов, произошедшие не по вине Сторон, а также разрушение или выход из строя принадлежащих третьим лицам систем вещания и связи, используемых для передачи, трансляции, ретрансляции телевизионного сигнала, выхода в сеть Интернет и доступа к онлайн-ресурсам, прямо влияющие на возможность исполнения обязательств по Договору.

10.3. Доказательством действия форс-мажора, их продолжительности и прекращения могут служить письменные свидетельства (справки), выданные торговыми палатами или уполномоченными органами.

10.4. Сторона, чьи обязательства не могут быть исполнены надлежащим образом в результате действия форс-мажора, обязана не позднее 3 рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств. Отсутствие уведомления лишает Сторону возможности в дальнейшем ссылаться на действие обстоятельств форс-мажора как на основание для освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору.

11. Документооборот

11.1. Стороны договорились при заключении Договора, а также при оформлении любых иных документов в рамках его исполнения использовать, помимо собственноручной подписи уполномоченного лица:

усиленную квалифицированную электронную подпись и (или)

факсимильное воспроизведение подписи с помощью средств механического или иного копирования.

11.2. Все текущее взаимодействие через электронную почту в связи с исполнением Договора осуществляется SaaS-провайдером с домена @flocktory.com, а Партнером – с использованием электронного адреса (домена), указанного в Договоре.

11.3. Сканированные копии актов, отчетов и иных документов, подписанных и заверенных надлежащим образом Сторонами, а также электронные письма, направленные с адресов электронной почты Сторон, имеют юридическую силу и могут использоваться Сторонами в качестве надлежащих доказательств в суде и других государственных органах.
В случае возникновения спора, связанного с исполнением Сторонами Договора, и передачи его на рассмотрение в судебные или иные государственные органы, каждая из Сторон вправе подтверждать обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, распечатками электронных писем и вышеуказанных документов.

11.4. Договор или иное соглашение считается заключенным путем обмена электронными документами в дату поступления на электронный адрес Стороне сканированной копии документа от другой Стороны, подписанной и заверенной надлежащим образом обеими Сторонами.

11.5. Подписанный в рамках электронного документооборота (далее – «ЭДО») с помощью усиленной квалифицированной электронной подписи (далее – «УКЭП») электронный документ признается равнозначным аналогичному документу на бумажном носителе, подписанному собственноручно и скрепленному печатью, и порождает для Сторон юридические последствия в виде установления, изменения и (или) прекращения взаимных прав и обязанностей при условии действительности использованной УКЭП.

11.6. Стороны самостоятельно и за свой счет оплачивают услуги оператора ЭДО, в том числе по установке необходимых аппаратных средств, программного обеспечения.

11.7. В случае невозможности передачи электронных документов с помощью ЭДО Сторона обязана незамедлительно уведомить об этом другую Сторону. Соответствующие документы должны быть незамедлительно направлены другой Стороне на бумажном носителе по адресу, указанному в Договоре.

11.8. Если дата, указанная в тексте документа в качестве даты его подписания, и дата фактического подписания документа в системе ЭДО с помощью УКЭП различаются, Стороны, в том числе на основании п. 2 ст. 425 ГК РФ, исходят из того, что датой начала действия документа является дата, указанная в тексте документа в качестве даты его подписания, если иное не указано в Договоре.

11.9. Стороны обязуются направлять друг другу через Почту России, курьерскую службу либо ЭДО следующие документы:

акт сверки;

мотивированный отказ Партнера относительно Акта;

уведомления об отказе от исполнения Договора;

претензии в связи с исполнением Сторонами обязательств по Договору.

12. Заверения об обстоятельствах

12.1. Партнер уплачивает все налоги и сборы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, ведет налоговую, статистическую и иную отчетность, предусмотренную действующим законодательством РФ, своевременно подает в налоговые и иные государственные органы налоговую, статистическую и иную отчетность, предусмотренную действующим законодательством РФ.

12.2. Все операции по приобретению товаров, работ или услуг у своих контрагентов полностью отражены в первичной документации Партнера, а также в бухгалтерской, налоговой, статистической и любой иной отчетности, обязанность по ведению которой возлагается на Партнера в соответствии с действующим законодательством РФ.

12.3. Партнер гарантирует, что подписание договоров, а также последующих первичных учетных документов осуществляется уполномоченным на то лицом, действующим от имени Партнера.

12.4. Основной целью совершения сделок по договорам с SaaS-провайдером не является неуплата (неполная уплата) и (или) зачет (возврат) суммы налога.

12.5. Партнер обладает всеми необходимыми ресурсами для исполнения обязательств по договорам самостоятельно либо с привлечением третьих лиц. В отношении таких третьих лиц Партнер заверяет, что он связан с ними соответствующим договором (цепочкой договоров), и что третье лицо обладает ресурсами, необходимыми для исполнения обязательств, к исполнению которых оно привлекается. Партнер остается ответственным перед SaaS-провайдером за все риски, либо неблагоприятные последствия, связанные с сотрудничеством с третьими лицами, привлекаемыми им для выполнения обязательств Партнера по договорам.

12.6. Стороны признают и подтверждают, что все заверения в рамках настоящих Положений являются заверениями об обстоятельствах по смыслу статьи 431.2 Гражданского Кодекса РФ, на действительность и достоверность которых полагается другая Сторона, и которые имеют для другой Стороны существенное значение при заключении и исполнении договоров. Указанные заверения являются существенным условием Договоров. Признание одного или всех Договоров незаключенными или недействительными само по себе не препятствует наступлению последствий, предусмотренных п. 12.7, 12.8 настоящих Положений.

12.7. При недостоверности указанных заверений об обстоятельствах Партнер обязуется в полном объеме возместить SaaS-провайдеру в течение 20 (двадцати) календарных дней с даты получения Партнером соответствующего требования SaaS-провайдера причиненные убытки, возникшие в результате невозможности SaaS-провайдера применить налоговые вычеты в отношении сумм по сделкам с Партнером, доначисления налоговыми органами налогов, иных налоговых санкций, установленных Налоговым Кодексом РФ.

12.8. Все споры, разногласия или требования, вытекающие из указанных заверений об обстоятельствах или в связи с ними, при недостижении договоренности между Сторонами подлежат разрешению в Арбитражном суде по месту нахождения SaaS-провайдера.

12.9. Партнер обязуется информировать SaaS-провайдера об изменении обстоятельств, по которым были даны заверения, предусмотренные настоящими Положениями, не позднее 5 (пяти) календарных дней с даты изменения указанных обстоятельств.

13. Прочие условия. Антикоррупционная оговорка

13.1. В случае изменения реквизитов Сторон, изменения представителей Сторон, Сторона-инициатор изменений обязана письменно уведомить об этом другую Сторону в течение 5 рабочих дней с момента вступления в силу таких изменений. При этом заключения между Сторонами какого-либо письменного соглашения не требуется.

13.2. SaaS-провайдер имеет право в любой момент изменять Положения (полностью или в части) в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу с момента их размещения на Сайте.

13.3. При исполнении своих обязательств по Договору, Стороны, их аффилированные лица, работники или посредники не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают выплату каких-либо денежных средств или ценностей, прямо или косвенно, любым лицам, для оказания влияния на действия или решения этих лиц с целью получить какие-либо неправомерные преимущества или иные неправомерные цели.

13.4 При исполнении своих обязательств по Договору, Стороны, их аффилированные лица, работники или посредники не осуществляют действия, квалифицируемые применимым для целей Договора законодательством как дача/получение взятки, коммерческий подкуп, а также действия, нарушающие требования применимого законодательства и международных актов о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем.

13.5. В случае возникновения у Стороны подозрений, что произошло или может произойти нарушение каких-либо условий п. 13.3, 13.4 настоящих Положений, соответствующая Сторона обязуется уведомить другую Сторону в письменной форме.
В письменном уведомлении Сторона обязана сослаться на факты или предоставить материалы, достоверно подтверждающие или дающие основание предполагать, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений указанных пунктов контрагентом, его аффилированными лицами, работниками или посредниками, выражающееся в действиях, квалифицируемых применимым законодательством как дача или получение взятки, коммерческий подкуп, а также действиях, нарушающих требования применимого законодательства и международных актов о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем.

13.6. После письменного уведомления направившая его Сторона имеет право приостановить исполнение обязательств по Договору до получения подтверждения от другой Стороны, что нарушения не произошло или не произойдет. Это подтверждение должно быть направлено в письменном виде в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты направления письменного уведомления.

13.7. В случае подтверждения факта нарушений одной Стороной положений п. 13.3, 13.4 и/или неполучения другой Стороной информации об итогах рассмотрения соответствующего письменного уведомления, другая Сторона имеет право расторгнуть Договор.

14. Реквизиты SaaS-провайдера

Общество с ограниченной ответственностью «Флоктори»
Адрес: 125167, г. Москва, Ленинградский пр., д. 36, стр. 11
ОГРН: 1227700349271
ИНН: 9709082176
КПП: 771401001
Банковские реквизиты:
р/с: 40702810410001124364
АО «Тинькофф Банк»
к/с: 30101810145250000974
БИК: 044525974
Адрес электронной почты: support@flocktory.com

Приложение №1 к Общим положениям договоров о предоставлении доступа к Системе Flocktory 2.0

ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ПО РАБОТЕ С СИСТЕМОЙ FLOCKTORY 2.0 И ЕЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫМИ МОДУЛЯМИ

1. Основные типы вознаграждения за подключение к модулям Системы Flocktory 2.0

Фиксированное вознаграждение - ежемесячная твердая сумма оплаты доступа к модулю (-ям) Системы Flocktory 2.0.
Оплата за Оформленный заказ (заявку) – заказ (заявка), совершенный путем поиска и подбора товаров/работ/услуг на веб-ресурсе Партнера и дальнейшего их оформления путем добавления в корзину или путем выбора опции оформления заказа "в 1 клик", а также заказ, оформленный любым иным путем посредством иных инструментов на веб-ресурсе Партнера. Стороны вправе согласовать в Договоре иное наименование для Оформленного заказа (заявки).
Оплата за Оплаченный заказ (заявку) – заказ (заявка), который был оформлен на веб-ресурсе Партнера с присвоением индивидуального номера заказа, статуса заказа и в дальнейшем был оплачен. Стороны вправе согласовать в Договоре иное наименование для Оплаченного заказа (заявки).
Дополнительное вознаграждение – вознаграждение, дополнительно рассчитываемое по количеству оплаченных заказов (заявок) за соответствующий Отчетный период.

2. Условия проведения биллинг-проверки при форме расчетов за Оформленный/ Оплаченный заказ (заявку)

2.1. Термины:

Статус заказа – этапы, через которые проходит заказ во время обработки. На основании данных этапов Партнер идентифицирует каждую транзакцию и проставляет информацию о текущем состоянии заказа (отменен, в обработке, оплачен и т.д.).
Биллинг-проверка – процедура, предусмотренная SaaS-провайдером для контроля корректности биллинга посредством использования аналитических данных на основании трекинг-кода, размещенного у Партнера.
Трекинг-код Flocktory 2.0 – это пиксель, который размещен на веб-ресурсе Партнера для обеспечения работы Системы Flocktory 2.0 и/или отдельных ее модулей и механик.
UTM-метки – параметры, содержащие дополнительные данные в URL, которые позволяют передать в системы веб-аналитики дополнительную информацию о характеристиках трафика.
Модель атрибуции системы Flocktory 2.0 – правило, определяющее принцип распределения ценности конверсии среди точек взаимодействия в пути конверсии, указывающее на то, что заказ привлечен с помощью системы Flocktory 2.0. В работе с системой Flocktory 2.0 используется модель атрибуции «Последний непрямой значимый заход», т.е. игнорируются все прямые посещения, игнорируются все внутренние переходы на ресурсе Партнера, переходы по ссылкам, расположенным на ресурсе Партнера, и любые переходы из транзакционных писем, и 100% ценности конверсии присваивается последнему каналу в цепочке взаимодействий.
Транзакционные письма – любые не рекламные письма в адрес Пользователя, которые направляются Пользователю в процессе взаимодействия с веб-Ресурсом Партнера, например, письма по восстановлению пароля, подтверждению регистрации, подтверждению заказа и прочие.

2.2. Партнер обязан предоставить SaaS – провайдеру доступ к Google Analytics, Яндекс Метрика или иной системе, согласованной Сторонами, в соответствии с п. 3.3.7 Положений. Если указанный доступ не предоставлен, расчеты ведутся на основе статистики Системы Flocktory 2.0.

2.3. В течение 3 (Трех) рабочих дней после окончания соответствующего Отчетного периода Партнер высылает SaaS-провайдеру статистический отчет на электронную почту: billing@flocktory.com.

2.4. Если в течение 3 (Трех) рабочих дней после окончания Отчетного периода Партнер не исполняет обязательство, указанное в пункте 2.3 настоящего раздела, то SaaS-провайдер имеет право выгрузить статистику самостоятельно, используя предоставленный доступ в аналитические системы, либо использовать статистику из Системы Flocktory 2.0 при отсутствии доступа соответственно. Партнер подтверждает, что все указанные SaaS-провайдером заказы (заявки) за Отчетный период в данном случае подлежат оплате.
В случае, если Партнер не предоставил в вышеуказанные сроки данные по Оплаченным заказам (заявкам), то SaaS-провайдер вправе рассчитать сумму оплаты за прошедший Отчетный период на основании средней статистики оплаченности по всем Партнерам (70 (Семьдесят) % от количества Оформленных заказов (заявок)). При этом после предоставления Партнером данных за все предшествующие Отчетные периоды Стороны производят перерасчет и учитывают это в Счете за Отчетный период, во время которого были предоставлены недостающие данные в полном объеме.

2.5. SaaS – провайдер осуществляет на своей стороне Биллинг-проверку в течение 2 (Двух) рабочих дней после получения статистики от Партнера. По итогам сверки SaaS-провайдер либо согласовывает ее и направляет Партнеру Счет и Акт, либо в случае выявления расхождения данных более чем на 10 % направляет отчет с выявленными расхождениями для сверки данных системы Партнера с Системой Flocktory 2.0.
В течение 3 (Трех) рабочих дней Партнер должен направить отчет с проставленными уточненными UTM-метками или комментариями по выявленным расхождениям. Если в указанный в настоящем пункте срок Партнер не предоставляет SaaS-провайдеру такой отчет, независимо от причин такого непредоставления, расчет производится на основании информации, полученной из системы Flocktory 2.0, и указанные SaaS-провайдером данные считаются согласованными Партнером. На основе согласованных данных статистики SaaS-провайдер выставляет Партнеру Счет и Акт в течение срока, указанного в Общих положениях.

2.6. По запросу SaaS – провайдера Партнер обязуется предоставить возможность в полном объеме исследовать, как атрибуцируются все заказы. Данный доступ предоставляется вне зависимости от того, какая система аналитики используется Партнером для отслеживания заказов, не чаще 1 (Одного) раза в течение Отчетного периода.

2.7. В случае если при проведении Биллинг-проверки были выявлены сбои в работе системы статистики Партнера, включая перетирание меток внешних источников Транзакционными письмами, проведение некорректной атрибуции и т.д., то Стороны производят перерасчет за текущий и последний закрытый Отчетный период на основании данных Системы Floсktory 2.0. До получения письменного уведомления от Партнера об устранения ошибок и письменного подтверждения проверки устранения ошибок со стороны SaaS – провайдера, расчет производится по Системе Flocktory 2.0.

2.8. По запросу SaaS – провайдера Партнер в течение 2 рабочих дней обязуется предоставить детальную расшифровку по статусам заказов (заявок) и/или предоставить подтверждение достоверности статусов по заказам (заявкам). Например, предоставить скриншот из системы отслеживания заказов, в котором видны все этапы, через которые проходил заказ.

2.9. В расчет вознаграждения SaaS-провайдера включаются только действия Пользователей Партнера, совершению которых предшествовал переход Пользователей Партнера на соответствующие страницы веб-ресурса Партнера по ссылкам или с UTM-метками, размещенными в инструментах SaaS-провайдера. Переход Пользователей Партнера оценивается с использованием отчета системы аналитики по веб-ресурсу Партнера с использованием количества транзакций из трафика с UTM-метками SaaS-провайдера по Модели атрибуции Системы Flocktory 2.0.

2.10. Заказы (заявки), которые не были учтены при выставлении Счета в силу того, что их подтвердили уже после выставления Счета за соответствующий Отчетный период, подлежат оплате в следующем Отчетном периоде.

2.11. Если в течение 30 (Тридцати) календарных дней с даты расторжения соответствующего Договора Пользователи оформили или оплатили заказы (заявки), привлеченные посредством Системы Flocktory 2.0 в результате проведенных ранее маркетинговых активностей на веб-ресурсе Партнера, Партнер обязуется оплатить вознаграждение за соответствующие заказы (заявки) в течение 10 рабочих дней с даты выставления Счёта и Акта по итогам биллинг-проверки, проводимой в соответствии с настоящим разделом.

3. Особые условия работы с модулями «xMail», «Exchange», в том числе при выгрузке данных для Партнера, а также с модулем «Exchange Phone Leads»

3.1. Термины:

Модуль «xMail» - функциональный модуль Системы Flocktory 2.0, обеспечивающий возможность персонализированных кросс-продаж между партнерскими онлайн-сервисами (список партнеров обновляется в личном кабинете Системы, доступном по адресу flocktory.com) посредством email-рассылок с сопутствующей аналитикой и системой таргетирования трафика.
Модуль «Exchange» – функциональный модуль Системы Flocktory 2.0, обеспечивающий возможность обмена пользователями с партнерскими онлайн-сервисами (список партнеров обновляется в личном кабинете Системы, доступном по адресу flocktory.com) с сопутствующей аналитикой и системой таргетирования трафика, а также возможность получения пользователей от банков, платежных систем, операторов мобильной связи, авиакомпаний, аудиторных хабов и других партнеров SaaS-провайдера в рамках предоставления данными партнерами подарков (скидок) своим пользователям.
Модуль «Exchange Phone Leads» – функциональный модуль Системы Flocktory 2.0, обеспечивающий возможность обмена Пользователями с Партнерскими онлайн-сервисами (список партнеров обновляется в личном кабинете системы, доступном по адресу flocktory.com) с сопутствующей аналитикой и системой таргетирования трафика, а также возможность получения Партнером доступа к ежедневно обновляемому списку Лидов Пользователей, выбравших предложение Партнера на Витрине путем нажатия кнопки примерного содержания «Принять подарок» и давших свое согласие на рекламу и обработку персональных данных.
Витрина «Exchange» – это веб-ресурс SaaS-провайдера по адресу c доменом второго уровня flocktory.com:

- на который ведет баннер примерного содержания «Получи подарок», размещаемый Партнером в соответствии с Положениями/Договором, и (или)
- на котором размещается Оффер Партнера.

Витрина «Бесплатно» – это веб-ресурс SaaS-провайдера по адресу c доменом besplatno.com (besplatno.club), на котором размещается Оффер Партнера.
Витрина «Pricehunter» – это веб-ресурс SaaS-провайдера по адресу c доменом pricehunter.ru, на котором размещается Оффер Партнера.
Витрина – Витрина «Exchange», «Бесплатно» и (или) «Pricehunter».
Оффер (Целевая страница) – веб-страница с информацией Партнера и о Партнере, которая может содержать графы (поля) для введения информации:

1 графа (поле) – имя пользователя,
2 графа (поле) – электронный адрес (е-mail),
3 графа (поле) – телефонный номер и проч., а также графу (поле) согласия на направление рекламных рассылок и обработку персональных данных, кнопку примерного содержания «Принять подарок».
Офферы каждой из Витрин могут различаться.

Пользователь – физическое или юридическое лицо, которое при переходе на Оффер Партнера выбрало предложение с целью получения мотивации или специальных условий для совершения покупки или иного полезного действия у Партнера и дало согласие на получение рекламных рассылок от Партнера и обработку его персональных данных Партнером.
Мобильное приложение – программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах.
Валидные электронные адреса, телефонные номера, иные данные – электронные адреса (е-mail), телефонные номера или иные данные, которые были зафиксированы в Системе Flocktory 2.0 по модулю «Exchange»/«Exchange Phone Leads»/«xMail» при переходе Пользователей на Оффер Партнера с использованием кнопки примерного содержания «Принять подарок», за исключением тех данных, которые были переданы Партнеру в ходе реализации других модулей Системы Flocktory 2.0, и/или механик по сбору указанных данных трекинг-кодом Flocktory 2.0, и/или которые были зафиксированы трекинг-кодом Flocktory 2.0 на веб-ресурсе Партнера.
Лид – совокупность данных о Пользователе (например, Валидный электронный адрес (е-mail), телефонный номер, имя), который принял предложение Партнера на Витрине путем нажатия кнопки примерного содержания «Принять подарок» и по которому у Партнера есть согласие на рекламу и обработку персональных данных, зафиксированные в Системе Flocktory 2.0.

3.2. Модули «xMail», «Exchange», «Exchange Phone Leads»

3.2.1. В рамках модулей «Exchange», «Exchange Phone Leads» Партнер вправе разместить Оффер на Витрине «Exchange» и (или) Витрине «Бесплатно», «Pricehunter» по согласованию Сторон.

3.2.2. Для использования модулей «Exchange», «Exchange Phone Leads» Партнер размещает баннер примерного содержания «Получи подарок», который ведет на Витрину «Exchange» и (или) иную Витрину по согласованию Сторон, на всех страницах, находящихся на веб-ресурсе Партнера после каждого успешного оформления заказа на нем.
По согласованию Сторон указанный баннер может быть также размещен в Мобильном приложении Партнера, в транзакционных, триггерных и массовых рассылках Партнера, а также в иных каналах коммуникации с Пользователями Партнера. Форма и размещение баннера согласовываются Сторонами.

3.2.3. При использовании модулей «xMail», «Exchange» действуют условия проведения биллинг-проверки при форме расчетов за Оформленный/Оплаченный заказ (заявку), указанные в разделе 2 настоящего Приложения № 1 к Положениям, если иное не предусмотрено Договором.
Особые условия оплаты могут быть предусмотрены Договором при размещении Офферов на Витринах «Бесплатно», «Pricehunter».

3.2.4. Разграничение заказов (заявок), оформленных или оплаченных Пользователями после их перехода на веб-ресурс Партнера с различных Витрин, осуществляется на основе UTM-меток.

3.3. Модули «Exchange», «xMail» при выгрузке данных для Партнера, «Exchange Phone Leads»

3.3.1. В рамках модулей «Exchange», «xMail» при выгрузке данных для Партнера, «Exchange Phone Leads» SaaS-провайдер предоставляет Партнеру доступ к ежедневно обновляемому списку Лидов с указанием дат принятия Пользователями предложения Партнера. Списки Лидов предоставляются через API, FTP или путем направления CSV-файлов на электронную почту Партнера.

3.3.2. Стороны могут согласовать также единовременную выгрузку Лидов на условиях, указанных в Договоре.

3.3.3. Предоставление доступа к списку Лидов может быть приостановлено или возобновлено в любое время по требованию Партнера посредством направления письменного уведомления за сутки до планируемого приостановления или возобновления оказания услуг на электронный адрес SaaS-провайдера billing@flocktory.com.

3.3.4. Ежемесячно, не позднее 5 (Пяти) рабочих дней с момента окончания Отчетного периода, SaaS-провайдер направляет Партнеру подписанные Счет и Акт. Услуги, оказанные SaaS-провайдером, считаются принятыми Партнером без возражений и замечаний с момента подписания последним Акта или если не поступило мотивированного отказа от Партнера в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения Партнером Счета и Акта.

3.3.5. Стороны используют данные Системы SaaS-провайдера для определения объемов оказанных услуг и для расчета их стоимости. Такие данные Стороны признают достаточными и достоверными.

3.3.6. Партнер самостоятельно настраивает Оффер и определяет его содержание, определяет состав Лидов Пользователей, собираемых на Оффере Партнера, а также обеспечивает основания и законность обработки персональных данных Пользователей и направления Пользователям рекламных коммуникаций.

3.3.7. SaaS-провайдер обязуется по первому требованию Партнера подтвердить принятие Пользователем предложения Партнера путем предоставления логов Системы с соответствующей информацией.

4. Особые условия работы с модулем «Mass Mailing»

4.1. Термины:

Модуль «Mass Mailing» – функциональный модуль Системы Flocktory 2.0, обеспечивающий возможность совершения массовых e-mail рассылок Партнером как по базам подписчиков, которые были сформированы с помощью иных подключенных модулей Системы Flocktory 2.0, так и по собственной базе подписчиков Партнеров, явным образом выразивших свое согласие получать от него какую-либо информацию.
Подписчик – любое лицо-получатель электронного письма, направленного Партнером, явным образом выразившее свое согласие получать от него какую-либо информацию.
Технический партнер – это компания-разработчик технического решения, интегрированного с Системой Flocktory 2.0 с целью обеспечения отправки писем согласно настроенным кампаниям Партнера.

4.2. SaaS – провайдер в рамках работы по модулю «Mass Mailing» предоставляет Партнеру возможность настройки маркетинговых кампаний по базе подписчиков (создание сегментов, выбор даты рассылки, выбор шаблона письма и т.д.), просмотра статистики маркетинговых кампаний, загрузки шаблонов писем и создания новых шаблонов внутри модуля «Mass Mailing» Системы Flocktory 2.0, импорта базы подписчиков веб-ресурса Партнера.

4.3. В рамках заведения маркетинговых активностей посредством использования модуля «Mass Mailing» только Партнер вправе определять параметры запуска кампаний по базе подписчиков с помощью Личного кабинета. Запуск маркетинговых кампаний происходит в рамках модерации в письменном виде посредством обмена электронными сообщениями по электронной почте, согласованной Сторонами в Договоре, или посредством Личного кабинета.

4.4. В рамках запуска маркетинговых кампаний по базе Подписчиков Партнер обязуется получить согласие Подписчика на обработку Партнером и поручение SaaS-провайдеру, а также Техническому партнеру обработки его персональных данных, а также согласие на получение рекламной информации от Партнера.

4.5. Партнер обязуется использовать только те электронные адреса, владельцы которых тем или иным образом явно выразили свое согласие получать от Партнера какую-либо информацию. По требованию SaaS-провайдера Партнер обязуется в течение 1 (Одного) рабочего дня предоставить информацию касательно Подписчика, которому отправлялись email-рассылки, по следующим параметрам:

Дата и время получения электронного адреса Подписчика;

URL-адрес веб-ресурса сбора данных;

IP, используемый владельцем адреса электронной почты;

Тип согласия на получение email рассылок и на обработку персональных данных;

Иные параметры.

Перечень параметров устанавливается SaaS-провайдером в одностороннем порядке.

4.6. Партнер при запуске кампаний по базе Подписчиков принимает на себя обязательство соблюдать следующие допустимые уровни:

4.7. В случае превышения параметров, согласованных Сторонами в п. 4.6 настоящего раздела, SaaS-провайдер вправе приостановить или ограничить запуск кампаний Партнера по базе Подписчиков на основании письменного предупреждения, направленного по электронной почте Партнера.

4.8. Партнер обязуется размещать в каждом исходящем письме текст, сообщающий Подписчику:

причину нахождения его email-адреса в базе электронных адресов Партнера;

возможные варианты действий по отказу от дальнейшего получения писем от Партнера и удаления email-адреса из базы электронных адресов Партнера.

4.9. Партнер обязуется удалить email-адрес из базы электронных адресов после поступления запроса от Подписчика об отказе в получении писем от Партнера в срок, исключающий дальнейшую рассылку информационных материалов (писем) на данный email-адрес.

4.10. Партнер обязуется соблюдать любые правила направления писем Подписчикам, установленные Техническим партнером.

4.11. SaaS-провайдер оставляет за собой право в случае нарушения Партнером пунктов 4.8-4.10 настоящего раздела:

4.11.1. в одностороннем порядке приостановить действие Договора в части подключения Партнера к модулю Mass Mailing;

4.11.2. взыскать с Партнера любые убытки, возникшие в связи с:

отсутствием в тексте письма информации, указанной в п. 4.8 настоящего раздела;

нарушением Партнером п. 4.9 настоящего раздела;

восстановлением размещения служебной информации Технического партнера в результате отсутствия информации, указанной в п. 4.8 настоящего раздела;

нарушением Партнером правил направления писем Подписчикам, установленных Техническим партнером.

4.12. SaaS-провайдер не несет ответственности за неполучение или несвоевременное получение Подписчиком сообщений Партнера по ряду следующих причин:

при доставке email-сообщений почтовый ящик Подписчика может быть заблокирован, или же оператор связи, предоставляющий услуги электронной почты Подписчику, может отказать в приеме письма по техническим или иным причинам, в том числе из-за несоответствия содержимого письма требованиям оператора связи;

почтовый сервер Подписчика отказывает в приеме сообщений, основываясь на их содержимом;

почтовый сервер Подписчика отказывает в приеме сообщений, если сообщение, отправленное Партнером, содержит ссылку на заблокированный интернет-ресурс.

4.13. SaaS-провайдер не несет ответственности за:

информационное содержимое писем, которые рассылаются Партнёром с использованием модуля «Mass Mailing»;

последствия и убытки, возникшие у Партнера и/или третьих лиц в случае рассылки Партнером писем ненадлежащего содержания или в случае допущения Партнером иных нарушений настоящих Положений и (или) законодательства при использовании модуля «Mass Mailing».

4.14. В рамках Фиксированного вознаграждения модуль «Mass Mailing» ограничивается количеством рассылок писем в Отчетный период. В случае превышения количества отправленных по базе Подписчиков за Отчетный период писем, входящих в стоимость ежемесячного вознаграждения, SaaS-провайдеру выплачивается Дополнительное вознаграждение за каждую 1000 (Одну тысячу) отправленных свыше согласованного количества рассылок электронных писем за соответствующий Отчетный период.

4.15. Сбор, хранение и подсчет информации о количестве отправленных посредством использования модуля «Mass Mailing» писем осуществляет SaaS-провайдер посредством данных из Системы Flocktory 2.0. Подсчет количества отправленных писем SaaS-провайдер производит не позднее 10 (Десятого) числа месяца, следующего за Отчетным периодом.

4.16. Все отправленные письма, которые не были учтены при выставлении Счета в силу того, что их подтвердили уже после выставления счета за соответствующий Отчетный период, подлежат оплате в следующем Отчетном периоде.

5. Особые условия работы с модулями «Onsite Lite» («Onsite Lite Plus»)

5.1. Термины:

Onsite Lite (Onsite Lite Plus) – функциональный модуль Системы Flocktory 2.0, который позволяет осуществлять персонифицированную коммуникацию с Пользователями до совершения полезных действий на веб-ресурсах Партнера и во вне. Управление логикой и содержанием коммуникаций осуществляется Партнером в Личном кабинете.

5.2. В рамках модуля «Onsite Lite» («Onsite Lite Plus») Партнеру предоставляются определенные функции модуля (далее – «Механики»), указанные в Договоре.

5.3. Стороны по согласованию вправе подключать дополнительные Механики модуля или заменять подключенные у Партнера Механики на условиях, предусмотренных Положениями и (или) Договором.

5.4. Если Партнеру в рамках модуля «Onsite Lite Plus» предоставляется механика «Облака тегов с популярными товарами», Партнер вправе выбрать не более 3 (трех) категорий товаров/услуг на веб-ресурсе Партнера, в которых будет реализована указанная Механика.

5.5. Партнер вправе не более 1 (одного) раза за Отчетный период изменить текст, и/или купон (промокод), и/или форму размещения материалов в рамках запускаемых Партнером посредством модуля кампаний при условии, если указанные изменения можно произвести посредством использования функциональных возможностей Личного кабинета Партнера и для указанных изменений не требуется привлечение разработчика на стороне SaaS-провайдера.

5.6. Стороны согласовали, что остановка кампаний в рамках модуля в Личном кабинете не является основанием для пересчета или возврата SaaS-провайдером вознаграждения.

5.7. Размер Фиксированного ежемесячного вознаграждения за предоставление доступа к Системе Flocktory 2.0 по модулю (далее – «FIX») указан в Договоре. В указанную стоимость входит подключение Партнеру 5 (пяти) Механик, если иное не указано в Договоре.

5.8. Стоимость подключения каждой дополнительной Механики в рамках модуля (далее – «ADD») согласуется Сторонами дополнительно и выплачивается сверх FIX.

5.9. Стоимость замены Механики (далее – «CHANGE»):

в течение первого Отчетного периода дополнительная плата за замену одной из подключенных у Партнера Механик не взымается;

в течение каждого последующего Отчетного периода стоимость замены Механик указывается в Договоре.

5.10. Размер вознаграждения SaaS-провайдера за Отчетный период рассчитывается как:
FIX + ADD * количество дополнительных Механик + CHANGE * количество замененных Механик.

5.11. FIX оплачивается Партнером на основании выставленного SaaS-провайдером Партнеру Счета в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты начала Отчетного периода.

5.12. ADD и CHANGE оплачиваются на основании выставленного SaaS-провайдером Партнеру Счета и Акта в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты окончания Отчетного периода.

5.13. Не позднее 10 (Десятого) числа месяца, следующего за Отчетным периодом, SaaS-провайдер направляет Партнеру сформированный с помощью Системы Акт и счет-фактуру по адресу местонахождения Партнера либо подписывает их УКЭП и направляет с помощью ЭДО. Партнер должен подписать Акт в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента его получения или в тот же срок предоставить мотивированный отказ в письменном виде. В случае если Партнер не направит SaaS-провайдеру подписанный Акт либо мотивированные возражения в установленный в настоящем пункте срок, то Доступ за Отчетный период считается предоставленным, а Акт считается подписанным Партнером без замечаний.

5.14. При оказании услуги по подключению/замене Механик в рамках модуля SaaS-провайдер в течение 3 (трех) рабочих дней по окончании Отчетного периода направляет Партнеру по адресу электронной почты скан соответствующего уведомления, содержащего:

перечисление подключенных для веб-ресурса Партнера в Отчетном периоде дополнительных Механик;

размер вознаграждения за Отчетный период за дополнительно подключенные для веб-ресурса Партнера в Отчетном периоде Механики;

информацию о замене Механик в Отчетном периоде и стоимость такой замены.

5.15. Если Партнер не направит мотивированные возражения на уведомление в течение 2 (двух) рабочих дней с даты направления уведомления, сведения, указанные в уведомлении, считаются согласованными Сторонами, а вознаграждение подлежащим оплате в соответствии с условиями Договора.

5.16. Стороны пришли к соглашению утвердить следующую форму уведомления SaaS-провайдером Партнера о подключении/замене Механик:
«В соответствии с Договором о предоставлении доступа к Системе Flocktory 2.0 № _______ от __.__.____ (далее – «Договор») уведомляем вас о том, что в Отчетном периоде с __.__.____ по __.__.____ (далее – «Отчетный период») по согласованию Сторон вам были подключены дополнительные Механики / заменены Механики в рамках модуля «Onsite Lite» («Onsite Lite Plus»):

Вознаграждение за Отчетный период по подключению/замене вышеуказанных Механик составляет ___________.
В случае отсутствия мотивированных возражений в течение 2 (двух) рабочих дней с даты направления уведомления, изменения, указанные в настоящем уведомлении, считаются согласованными Сторонами и вступившими в силу.».

Дата изменения: 12.12.2023 года