ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДОГОВОРОВ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ДОСТУПА К СИСТЕМЕ FLOCKTORY 2.0 в редакции от 16.11.2022

Общество с ограниченной ответственностью «Флоктори», : 125167, г. Москва, пр-кт Ленинградский, д. 36, стр. 11, ОГРН 1227700349271, ИНН/КПП
9709082176/771401001

Настоящие Общие положения договоров о предоставлении доступа к Системе Flocktory 2.0 (далее – «Положения») являются неотъемлемой частью договоров о предоставлении доступа к Системе Flocktory 2.0, заключенных Обществом
с ограниченной ответственностью «Флоктори» в качестве SaaS-провайдера с физическим или юридическим лицом в качестве Партнера в случае, если в указанных договорах есть ссылка на Положения (далее – «Договор»).

Положения размещены на сайте SaaS-провайдера по адресу: https://flocktory.tech/legal_docs (далее – «Сайт»).

● Система Flocktory 2.0 (далее также – «Система») – совокупность облачных сервисов, включающая серверное оборудование и комплекс программного обеспечения, построенных SaaS-провайдером с использованием веб-технологий и обеспечивающих популяризацию продуктов и услуг Партнера путем проведения маркетинговых активностей, активностей в рамках управления персонализацией и/или жизненным циклом клиента и иные сгенерированные активности.

● SaaS (Software as a Service, программное обеспечение как услуга) – модель предоставления Партнеру доступа
к Системе Flocktory 2.0 с помощью браузеров или иных программ, использующих веб-протоколы.

● Клиент Партнера – юридическое лицо, популяризацией которого путем проведения маркетинговых активностей, используя Систему Flocktory 2.0, занимается SaaS-провайдер по поручению Партнера (если применимо по существу отношений сторон).

● Пользователь – любое физическое или юридическое лицо, зарегистрированное на веб-ресурсе Партнера, получающее информацию через веб-ресурс Партнера о его товарах/услугах, маркетинговых активностях, либо оформившее заказ на товары / услуги на веб-ресурсе Партнера, либо участвующее в маркетинговых активностях, активностях в рамках управления персонализацией и / или жизненным циклом клиента и иных активностях, сгенерированных с помощью Системы Flocktory 2.0.

● API (application programming interface, интерфейс прикладного программирования) – набор готовых классов, процедур, функций, структур и констант, предоставляемых SaaS-провайдером для использования Партнером в своем Веб-ресурсе с целью интеграции с Системой Flocktory 2.0.

● Личный кабинет – специализированный защищенный информационный раздел Партнера на сайте Системы (https://flocktory.com) с функциями управления доступом к Системе и подключения новых модулей, позволяющий получать от SaaS-провайдера информацию и аналитику в соответствии с настоящими Положениями и Договором.

● Отчетный период – календарный месяц, в течение которого SaaS-провайдером предоставляется доступ Партнеру к Системе Flocktory 2.0.

● Доступ к Системе Flocktory 2.0 – совершенные SaaS-провайдером в интересах Партнера действия или иная деятельность, согласованная сторонами в Договоре.

По Договору SaaS-провайдер, являясь обладателем исключительных прав на Систему Flocktory 2.0, предоставляет Партнеру право доступа к Системе Flocktory 2.0 по технологии SaaS за вознаграждение, уплачиваемое Партнером, в определенных пределах и способах (далее – «Услуги»). Описание Услуг, порядок и условия их оказания, стоимость
Услуг содержатся в Договоре. Право Доступа к Системе Flocktory 2.0 считается предоставленным с момента исполнения SaaS-провайдером своих обязательств в соответствии с пунктом 4.1.1 настоящих Положений.
Для целей организации SaaS-доступа к Системе Flocktory 2.0 SaaS-провайдер предоставляет Партнёру API программных компонентов Системы Flocktory 2.0 и документацию по использованию API.

В случае, если SaaS-провайдер подключает к Системе веб-ресурс Клиента Партнера по поручению Партнера, то последний обязуется обеспечить ознакомление Клиента с Общими условиями, включая, но не ограничиваясь, с правилами работы с Системой, обеспечить исполнение Клиентом Партнера Положений в части, применимой к Клиенту Партнера, а также получить у Клиента поручение на обработку персональных данных с
правом перепоручить обработку персональных данных в адрес SaaS-провайдера (если применимо по существу отношений сторон).

1.

2.

Во избежание двусмысленности и иных недоразумений при толковании Положениях в договоре используются следующие термины:

3.

Термины, использованные в Положениях, имеют значение, указанное в Договоре, и наоборот. В случае наличия противоречий между Положениями и Договором, положения Договора имеют приоритет.

4.

4.1.

Оказывая услуги Партнеру по Договору, SaaS-провайдер обязуется:

4.1.1.

Предоставить Партнеру доступ к Системе Flocktory 2.0 путем его регистрации в Системе (создания аккаунта Партнера) с присвоением уникального имени (login) и пароля (password) и последующим предоставлением возможности Партнеру сгенерировать собственный пароль (восстановление пароля) для входа в Личный кабинет Партнера и дальнейшего взаимодействия с Системой.

Данные для Доступа к Системе Flocktory 2.0 направляются SaaS-провайдером на электронный адрес представителя Партнера.

4.1.2.

Самостоятельно и по своему усмотрению предоставлять Партнеру своими силами и за свой счет информационную поддержку по вопросам работы с Системой посредством электронной почты или информирования через Личный кабинет Партнера.

4.1.3.

Самостоятельно и по своему усмотрению, своими силами и за свой счет обновлять текущую версию программных компонентов Системы Flocktory 2.0 во время действия Договора.

4.1.4.

Обеспечить резервное копирование данных Партнера и его Пользователей в течение всего срока действия Договора.

4.1.5.

Обеспечить доступность Системы Flocktory 2.0 в режиме 24х7 с возможными технологическими перерывами. В случае недоступности Системы или любых других сбоях и ошибках в работе Системы Партнер направляет соответствующую рекламацию по электронной почте, на которую SaaS-провайдер обязуется реагировать в течение 48 (Сорока восьми) часов с момента ее получения.

4.1.6.

Предоставлять в Личном кабинете Партнера сводную аналитическую информацию, состав и содержание которой определяется SaaS-провайдером самостоятельно.

4.2.

Оказывая услуги Партнеру по Договору, SaaS-провайдер вправе:

4.2.1.

Принимать решение об ограничении функционала Системы Flocktory 2.0 и/или одностороннем внесудебном расторжении Договора, без возмещения убытков Партнеру, в случае невыполнения Партнером своих обязательств в рамках настоящих Положений и/или Договора, в том числе, но не ограничиваясь:

При этом решение об ограничении функционала Системы Flocktory 2.0 в связи с ненадлежащим исполнением Партнером обязательств по оплате Доступа к Системе, не приостанавливает начисление вознаграждения SaaS-провайдеру и не освобождает Партнера от исполнения обязательств по оплате доступа к Системе Flocktory 2.0. Вознаграждение SaaS-провайдеру прекращает начисляться в последний день действия Договора.

4.3.

Партнер в рамках исполнения Договора обязуется:

4.3.1.

Оплачивать доступ к Системе Flocktory 2.0, на условиях, изложенных в настоящих Положениях и Договоре.

4.3.2.

Поддерживать свой Веб-ресурс (сайт) в надлежащем техническом состоянии и выполнять технико-технологические требования необходимые для интеграции с Системой Flocktory 2.0, согласуемые Сторонами дополнительно.

4.3.3.

Предпринимать все доступные законные меры в целях обеспечения защиты уникального имени (login) и пароля (password) для входа в Личный кабинет Партнёра.

4.3.4.

Строго придерживаться и не нарушать условий, изложенных в настоящих Положениях и Договоре, в том числе не использовать Систему для продвижения товаров и услуг, изъятых из гражданского оборота или ограниченных к обороту в Российской Федерации, в соответствии с действующим законодательством, а также иным способом в запрещенных законом целях или нарушающих права третьих лиц.

4.3.5.

Организовать предоставление доступа SaaS-провайдеру под идентификационными данными Партнера к следующим системам, обеспечивающим предоставление аналитических данных в сети Интернет:
- Google Analytics, расположенной по адресу http://www.google.ru/analytics или
- Яндекс Метрика, расположенной по адресу https://metrika.yandex.ru

4.4.

Партнер в рамках исполнения Договора вправе:

4.4.1.

Использовать Систему Flocktory 2.0 в соответствии с её целевым назначением и в срок, указанный в Договоре.

4.4.2.

Получать в Личном кабинете Партнера аналитическую информацию о проводимой кампании, состав и содержание которой определяется SaaS-провайдером самостоятельно.

4.4.3.

Получать помощь SaaS-провайдера в настройке Доступа к Системе Flocktory 2.0.

4.4.4.

Подавать рекламации SaaS-провайдеру по электронной почте в случае недоступности Системы Flocktory 2.0 или с целью устранения любых других сбоев и ошибок в работе Системы.

5.

5.1.

Расчеты за предоставление доступа к Системе Flocktory 2.0 регулируются и производятся в соответствии с Договором.

5.1.1.

В случае несвоевременного поступления оплаты со стороны Партнера (более чем на 10 (Десять) рабочих дней) стоимость услуг за все неоплаченные Отчетные периоды рассчитывается по следующей формуле: Х+Х*0,03%*(В-А), где Х – стоимость услуг по Договору, А – количество дней отсрочки платежа по Договору, а В – количество дней с даты выставления SaaS-провайдером Счета и Акта до даты поступления фактической оплаты от Партнера.

5.2.

Стоимость предоставления прав доступа к Системе Flocktory 2.0 не облагаются НДС согласно ст. 145.1 НК РФ в связи с присвоением статуса участника проекта по осуществлению исследований, разработок и коммерциализации их результатов в соответствии с Федеральным законом "Об инновационном центре "Сколково".

5.3.

Моментом совершения Партнёром оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет SaaS-провайдера.

5.4.

Партнер не имеет права совершать оплату SaaS-провайдеру со счетов третьих лиц без письменного уведомления Партнером SaaS-провайдера с последующим получением согласия SaaS-провайдера.

5.5.

Не позднее 10 (Десятого) числа месяца, следующего за Отчетным периодом оказания по доступу к Системе (если иное не оговорено в Договоре), SaaS-провайдер направляет Партнеру сформированные с помощью Системы Акты по адресу местонахождения Партнера, указанному в Договоре, либо подписывает электронно-цифровой подписью и направляет с помощью электронного обмена документами, согласованному Сторонами в Приложении No 2 к настоящим Положениям. Партнер должен подписать Акт в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента его получения или в тот же срок предоставить мотивированный отказ в письменном виде. В случае если Партнер не направит SaaS-провайдеру подписанный Акт, либо мотивированные возражения в установленный в настоящем пункте срок, то Доступ за Отчетный период считается предоставленным, а Акт считается подписанным Партнером без замечаний.

5.6.

В случае если расчеты за предоставление доступа к Системе Flocktory 2.0 производятся в форме Фиксированного вознаграждения, что определяется в рамках отдельного Дополнительного соглашения к Договору, SaaS-провайдер вправе ежегодно в дату заключения Договора в одностороннем порядке индексировать сумму указанного Фиксированного вознаграждения на процент инфляции за предшествующий календарный год, официально опубликованный на сайте Федеральной службы государственной статистики. Новая сумма Фиксированного вознаграждения устанавливается с момента получения Партнером соответствующего уведомления SaaS-провайдера любым предусмотренным настоящими Положениями способом. На модули, подключение по которым на момент индексации предоставлено в течение срока равного менее 9 (Девяти) месяцев, условия данного пункта не распространяются.

5.7.

Финансовые обязательства по модулям Системы Flocktory 2.0, которые подключаются одновременно с заключением Договора и оплата по которым производится в виде Фиксированного вознаграждения, вступают в силу спустя 3 (Три) рабочих дня после подписания соответствующего Договора. В указанное в настоящем пункте время SaaS-провайдер предоставляет Партнеру контакт аккаунт-менеджера для возможности консультации по работе с Системе Flocktory 2.0.

6.1.

Договор вступает в силу с момента его подписания, действует в течение 12 (Двенадцати) Отчетных периодов и автоматически продлевается на такой же срок, если ни одна из Сторон не известила другую Сторону письменно за 60 (Шестьдесят) календарных дней до истечения срока Договора о его прекращении. Количество таких пролонгаций не ограничено.

6.2.

Односторонний внесудебный отказ SaaS-провайдера от исполнения Договора допускается в случае существенного нарушения Партнером условий настоящих Положений и/или Договора. Договор в таком случае считается расторгнутым с момента получения соответствующего уведомления Партнером.
Нарушение предполагается существенным в случае:

6.3.

Каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора без объяснения причин, но при условии письменного уведомления другой Стороны не менее чем за 60 (Шестьдесят) календарных дней до даты отказа от исполнения Договора.

6.4.

Действие Договора может быть приостановлено по соглашению Сторон, составленному в письменной форме. При этом при исчислении срока действия Договора период приостановки Сторонами не учитывается.

Эта версия документа прекратила свое действие 12.12.2023 г. Действующая версия размещена по адресу: https://flocktory.tech/legal_docs

Ответственность Сторон.

7.

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

7.1.

Стороны понимают, что основу Системы Flocktory 2.0 составляет программное обеспечение, при этом SaaS-провайдер не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, что Система Flocktory 2.0 будет отвечать требованиям или ожиданиям Партнера, будет соответствовать целям и задачам Партнера. Доступ к Системе Flocktory 2.0 предоставляется в соответствии с общепринятым в мировой практике принципом «AS IS» («таким, каков он есть»).

7.2.

SaaS-провайдер не несет ответственности за любые действия Партнера, связанные с использованием Системы Flocktory 2.0, в том числе SaaS-провайдер не несет ответственности за неоправданные ожидания Партнера от использования Системы, за недостижение ожидаемых экономических (маркетинговых) или иных показателей.

7.3.

SaaS-провайдер не несет ответственности перед Партнером за ущерб любого рода, понесенный Партнером из-за утери и/или разглашения логина и пароля для доступа к Системе Flocktory 2.0.

7.4.

SaaS-провайдер обеспечивает базовую информационную безопасность данных Партнера и его Пользователей в пределах, определяемых обычными условиями, соответствующими законодательству.

7.5.

SaaS-провайдер не несет ответственности перед Партнером за задержки и перебои в работе, происходящие прямо или косвенно по причине, которая находится вне сферы разумного контроля со стороны SaaS-провайдера.

7.6.

SaaS-провайдер не несет ответственность за качество сервисов (в частности сервисов передачи данных), необходимых для работы с Системой Flocktory 2.0, если их организуют третьи лица, не привлекаемые SaaS-провайдером.

7.7.

Партнер соглашается с тем, что для работы с Системой Flocktory 2.0 необходимо использовать программное обеспечение (веб-браузеры, операционные системы и прочее) и оборудование (персональные компьютеры, сетевое оборудование и прочее), произведенное и предоставленное третьими лицами, и SaaS-провайдер не может нести ответственность за качество их работы.

7.8.

Партнер соглашается с тем, что никакое программное обеспечение не свободно от ошибок.

7.9.

В случае потери данных, вызванной действиями Партнера, восстановление данных производится по запросу SaaS-провайдеру. Восстановление данных производится только при условии наличия технической возможности.

7.10.

SaaS-провайдер не несет ответственность за несвоевременное размещение заказа Пользователями Партнера или оплату ими товаров и услуг Партнера. Исключительно Партнер является ответственным за выплаты вознаграждений или иных бонусов и преференций Пользователям Партнера - участникам проводимых им кампаний и программ, которые Партнер проводит с помощью Системы Flocktory 2.0.

7.11.

Исключительно Партнер является ответственным за качество и легальность распространяемых им товаров и услуг с помощью Системы Flocktory 2.0, за нарушение такими товарами и услугами прав третьих лиц, за использование Системы для продвижения товаров и услуг, изъятых из гражданского оборота или ограниченных к обороту в Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством, или за использование Системы иными способами в запрещенных законом целях.

7.12.

В случае поступления в адрес SaaS-провайдера обращений третьих лиц, связанных с нарушением их прав, обращений государственных органов в связи с размещением информации в рамках Договора, Партнер обязуется по требованию SaaS-провайдера возместить все документально подтвержденные убытки, причиненные SaaS-провайдеру в связи с претензиями, исками, предписаниями, включая убытки в виде штрафов, наложенных уполномоченными государственными органами за нарушение действующего законодательства в рамках использования Партнером Системы Flocktory 2.0 и размещения своих материалом, но не ограничиваясь указанным.

7.13.

При возбуждении ФАС России (или его территориальным управлением) административного дела по признакам нарушения законодательства о рекламе в части содержания материалов, размещаемых Партнером самостоятельно посредством системы Flocktory 2.0, и наложении административных взысканий по результатам рассмотрения указанного административного дела на SaaS-провайдера за нарушение законодательства о рекламе, Партнер обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать претензии ФАС России (или его территориального управления), оплатить примененные санкции и возместить SaaS-провайдеру все причиненные документально подтвержденные убытки, вызванные таким нарушением и наложением взыскания.

7.14.

Конфиденциальность.

8.

Стороны соглашаются считать весь объем информации, предоставляемой друг другу в рамках исполнения Договора или, в связи с обозначенной в нем целью, партнерами/клиентами Сторон, равно как информацию о самом Договоре и его условиях, Конфиденциальной информацией (а в пределах, допускаемых действующим российским законодательством, - коммерческой тайной).

8.1.

Каждая Сторона, получающая Конфиденциальную информацию от другой Стороны, не имеет права сообщать Конфиденциальную Информацию кому-либо без прямого на то разрешения (письменного согласия раскрывающей стороны) и должна принимать все разумные меры для защиты Конфиденциальной Информации, включая, в частности, все меры, которые она принимает для защиты собственной конфиденциальной информации/ коммерческой тайны.

8.2.

Получающая Сторона обязуется использовать Конфиденциальную Информацию исключительно в целях исполнения Договора.

8.3.

Получающая Сторона обязуется ограничить перечень лиц, имеющих доступ к Конфиденциальной информации, исключительно своими сотрудниками, либо сотрудниками своих контрагентов, непосредственно участвующих в исполнении Договора, с которыми у Получающей стороны имеется аналогичное соглашение о конфиденциальности.

8.4.

Обязательства, изложенные в настоящем разделе Положений, не распространяются на следующие сведения:

8.5.

За каждое нарушение обязательств о неразглашении Конфиденциальной информации, предусмотренных настоящими Положениями, Получающая сторона обязуется возместить документально подтвержденные убытки, возникшие в результате такого нарушения.

8.6.

Обязательства, установленные настоящими Положениями относительно охраны Конфиденциальной Информации, действительны в течение 7 (Семи) лет с момента передачи Конфиденциальной информации.

8.7.

Персональные данные.

9.

Партнер, являющийся, согласно Федеральному закону Российской Федерации от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «Закон»), оператором персональных данных, поручает SaaS-провайдеру обработку персональных данных Пользователей Партнера.

9.1.

Состав персональных данных: фамилия, имя, отчество; дата рождения; адрес электронной почты; номер телефона; сведения об интересах; данные об аккаунтах в социальных сетях; сведения об истории покупок; пользовательские данные (сведения о местоположении; тип, версия, язык операционной системы (далее – «ОС») и Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; с какого сайта или по какой рекламе пришел Пользователь на сайт SaaS-провайдера и/или Партнера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает Пользователь; возраст социальной страницы; количество друзей на социальной странице).

9.2.

Действия с персональными данными: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.

9.3.

Цели обработки персональных данных: исполнение условий Договора.

9.4.

SaaS-провайдер обязан:

9.5.

соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке.

9.5.1.

принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных. Обеспечение безопасности персональных данных достигается, в частности:

9.5.2.

9.5.3.

в случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, с момента выявления такого инцидента уведомить Партнера:

9.5.4.

9.5.5.

обеспечить запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, указанных в Законе.

по запросу Партнера в течение срока действия Договора, в том числе до обработки персональных данных, предоставлять документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение в целях исполнения поручения Партнера требований, установленных в соответствии со статьей 6 Закона.

9.6.

SaaS-провайдер, являясь лицом, обрабатывающим персональные данные по поручению Партнёра, не обязан получать согласие субъекта персональных данных на обработку порученных ему Партнёром для обработки персональных данных.

9.7.

Ответственность Сторон:

9.7.1.

Партнер несет ответственность перед субъектами персональных данных за действия SaaS-провайдера.

9.7.2.

Если права субъектов персональных данных, чьи персональные данные были поручен